Försäljning och kundservice, nivå 2 syftar till att du ska fördjupa dina kunskaper om försäljning och service i olika verksamheter. Undervisningen ska bidra till att du utvecklar förmåga att arbeta mer självständigt med kundrelationer, försäljningsprocesser och servicearbete.

Centrala delar i ämnesnivån

Försäljning och kundservice, nivå 2 omfattar undervisning som ger dig möjlighet att utveckla din förmåga att:

  • Arbeta med försäljningsprocesser i olika sammanhang
  • Analysera kunders behov och beteenden
  • Anpassa kommunikation och service efter olika kunder
  • Hantera kundrelationer och servicefrågor
  • Resonera om försäljning och service ur ett verksamhets- och kundperspektiv

Mer om ämnesnivån

I kursen Försäljning och kundservice nivå 2 får du lära dig att självständigt hantera kundmöten och strategisk försäljning genom att utveckla din förmåga att agera professionellt inom handels- och tjänstesektorn.

Efter ämnesnivån kan du läsa vidare till Försäljning och kundservice 3. Du kan också plugga vidare inom till exempel företagsekonomi, marknadsföring eller gå nischade utbildningar inom butiksledning.

Hur lång tid tar det att läsa Försäljning och Kundservice Nivå 2 på komvux?

Försäljning och kundservice nivå 2 motsvarar 5 veckor heltidsstudier. Du läser på distans och väljer själv om du vill studera på heltid eller deltid, vilket gör att du kan anpassa hur lång tid utbildningen tar.

Är Försäljning och Kundservice Nivå 2 svårt?

Försäljning och kundservice nivå 2 är en relativt enkel komvuxkurs. Det är till stor del teoretiskt och mindre komplexa situationer som utgör kursinnehållet.

Är komvuxkursen Försäljning och Kundservice Nivå 2 gratis hos Talenti?

Du kan läsa kursen Försäljning och Kundservice Nivå 2 helt kostnadsfritt hos Talenti. Den ingår i det offentligt finansierade komvux-utbudet.

Vad händer om man inte klarar Försäljning och Kundservice Nivå 2 som komvuxkurs?

Om du inte når godkänt resultat (betyg F) på kursen finns det möjlighet att göra om prov, kompletteringsuppgifter eller söka kursen på nytt. Kontakta din lärare för att lägga upp en individuell plan för komplettering, så att du kan nå kraven.