Försäljning och kundservice, nivå 3 syftar till att du ska utveckla fördjupade kunskaper om försäljning och kundservice i komplexa sammanhang. Undervisningen ska bidra till att du kan arbeta självständigt med försäljningsstrategier, kundrelationer och servicearbete samt analysera och utveckla försäljnings- och serviceprocesser.

Centrala delar i ämnesnivån

Försäljning och kundservice, nivå 3 omfattar undervisning som ger dig möjlighet att utveckla din förmåga att:

  • Arbeta strategiskt med försäljning och kundservice
  • Analysera och utveckla försäljnings- och serviceprocesser
  • Hantera kundrelationer i mer komplexa situationer
  • Anpassa kommunikation och service utifrån verksamhetens mål
  • Resonera om försäljning och service ur ett affärs- och verksamhetsperspektiv

Mer om ämnesnivån

Försäljning och kundservice nivå 3 lär dig att arbeta med affärsutveckling genom praktiska säljmetoder, kundpsykologi och lönsamhetsanalys. Du får du en stabil grund för roller inom till exempel försäljningsplanering eller kundserviceledning.

Efter ämnesnivån kan du till exempel dyka in i Företagsekonomi 1 eller plugga vidare på högskola och universitet.

Hur lång tid tar det att läsa Försäljning och kundservice 3 på komvux?

Det tar 5 veckor vid studier på heltid att slutföra Försäljning och kundservice nivå 3. Din studieplan styr takten, då distansstudier gör det möjligt att anpassa arbetet efter din vardag.

Är Försäljning och kundservice nivå 3 svårt?

Ja, Försäljning och kundservice nivå 3 är en relativt svår komvuxkurs. Det innebär en mer avancerad affärsförståelse och applikation av de strategiska modeller du fått lära dig i de tidigare kurserna.

Är komvuxkursen Försäljning och kundservice nivå 3 kostnadsfritt hos Talenti?

Du studerar kursen Försäljning och Kundservice Nivå 3 utan kostnad eftersom Talenti ger utbildningen via kommunal vuxenutbildning.

Vad händer om man inte klarar Försäljning och kundservice nivå 3?

Om du inte når upp till kunskapskraven får du underkänt betyg (F) eller streck (-). Då utgår inga gymnasiepoäng och du får antingen göra en omprövning eller läsa kursen igen.