Försäljning och kundservice, nivå 1 syftar till att du ska utveckla grundläggande kunskaper om försäljning och service i olika verksamheter. Undervisningen ska bidra till förståelse för hur kundbemötande, kommunikation och service påverkar relationer mellan företag och kunder.

Centrala delar i ämnesnivån

Försäljning och kundservice, nivå 1 omfattar undervisning som ger dig möjlighet att utveckla din förmåga att:

  • Förstå grunderna i försäljning och kundservice
  • Bemöta kunder på ett professionellt sätt
  • Kommunicera med kunder i olika situationer
  • Förstå kundens behov och förväntningar
  • Resonera om service och försäljning ur ett verksamhetsperspektiv

Mer om ämnesnivån

I Försäljning och kundservice nivå 1 får du lära dig om anpassning av budskap och språk, serviceförståelse, samt försäljningsmetodik.

När kursen är klar har du en stabil grund för att söka arbete inom detaljhandel, kundservice eller serviceindustrin. Du är också förberedd för fortsatta studier, till exempel Försäljning och kundservice 2 eller inom marknadsföring och företagsekonomi på gymnasial nivå.

Hur lång tid tar det att läsa Försäljning och kundservice Nivå 1 på komvux?

Kursen Försäljning och kundservice Nivå 1 omfattar 5 veckor vid studier på helfart. Din faktiska studietid kan dock variera beroende på uppsatt studieplan.

Är Försäljning och kundservice Nivå 1 svårt?

Nej, Försäljning och kundservice nivå 1 ses ofta som en enkel kurs. Mycket av det du får lära dig består av lättare och grundläggande delar som man ofta lär sig genom andra delar av livet.

Är komvuxkursen Försäljning och kundservice Nivå 1 gratis hos Talenti?

Försäljning och kundservice 1 är en gratis komvuxkurs för elever hos Talenti. Det är kommunen som står för notan.

Vad händer om man inte klarar Försäljning och kundservice Nivå 1 som komvuxkurs?

Du får betyget F (underkänt) om du inte når upp till kunskapskraven i Försäljning och kundservice 1. Du har möjlighet att boka ett extra provtillfälle, komplettera eller söka kursen på nytt om du får icke-godkänt.