Person arbetar vid laptop med mobilen mot axeln; pratbubblor visar pågående samtal.
YH-kurs
  • Distans

AI agenter i verksamheten, arbetsflöden, kvalitet och styrning

YH-kursen AI-agenter i verksamheten är för dig som vill införa, utvärdera och utveckla AI-agentstöd i verkliga processer. Fokus ligger på operativa flöden som analys, administration och kundservice, samt hur tekniken införs med kvalitet, spårbarhet och mänsklig kontroll.

Om utbildningen

Arbetar du med verksamhetsutveckling, digitalisering, processförbättring, kvalitet, analys, administration, kundservice, HR eller ledningsstöd – och märker att AI inte längre är något som ligger “senare” utan ”nu”? För att AI-agenter ska skapa verklig nytta i en verksamhet krävs mer än teknik: det krävs förståelse för arbetsflöden, kvalitet, ansvar, risk och styrning. Det är precis där den här utbildningen tar vid.

Kursens upplägg

Det här är en utbildning på 40 YH-poäng med tydligt praktiskt fokus. Du arbetar med ett verklighetsnära verksamhetscase och tar steg för steg fram ett komplett införandepaket för agentbaserade arbetsflöden. Utbildningen är uppbyggd i fyra moment: lämplighetsbedömning och kravbild, arbetsflödesdesign och kontrollpunkter, kvalitetssäkring och informationshantering samt risk, styrning, förvaltning och införande.

Under utbildningen tränar du på att identifiera rätt use case, formulera effektmål och mätetal, designa kontrollpunkter och mänsklig granskning, ta fram krav på loggning och spårbarhet, genomföra riskbedömningar och bygga ett styrnings- och förvaltningspaket som fungerar i praktiken. Examinationen sker genom ett sammanhängande projektarbete och en avslutande muntlig beslutsdragning, där du presenterar och motiverar nyttoriskbalans, kvalitet och införandeplan.

Varför välja just den här utbildningen?

För att många verksamheter just nu står i samma läge: AI-testandet pågår, men det saknas personer som kan omsätta möjligheterna till fungerande arbetssätt. Arbetslivet efterfrågar inte bara teknikförståelse, utan förmåga att välja rätt processer, bygga in kontroll, säkra kvalitet, hantera risker och skapa styrning som håller över tid. Det är den kompetensluckan utbildningen är skapad för att fylla.

Det här är också en utbildning för dig som vill kunna bidra direkt i din yrkesroll. Innehållet är framtaget tillsammans med arbetslivet och speglar verkliga behov i både privat och offentlig sektor. Yrkesverksamma deltar i workshops, granskningar och examination, och utbildningen bygger på verklighetsnära case inom exempelvis kundservice, HR, ekonomi, ITSM, regelefterlevnad och andra verksamhetsprocesser där agentstöd kan göra konkret skillnad.

Kompetenser efter utbildningen

Efter utbildningen kan du bland annat:

  • initiera och driva ett avgränsat införande av agentbaserade arbetsflöden från behovsanalys till pilot
  • kartlägga processer och identifiera vilka delar som lämpar sig för agentstöd
  • formulera effektmål, nyttor, riskantaganden och mätetal
  • designa agentbaserade arbetsflöden med kontrollpunkter, eskalering och mänsklig granskning
  • ta fram krav på informationshantering, behörighet, loggning, spårbarhet och dokumentation
  • bygga test- och kvalitetssäkringsupplägg med acceptanstester, robusthetskontroller och regressionsrutiner
  • genomföra riskbedömningar och föreslå riskreducerande åtgärder
  • utforma styrning och förvaltning för agentlösningar, inklusive ansvarsfördelning, ändringsstyrning och incidenthantering
  • dokumentera och presentera beslutsunderlag för införande och uppföljning
  • utvärdera, förbättra och vidareutveckla agentlösningar efter införande.

Snabba fakta

    Område

    Data, IT, mobil

    Utbildningstyp

    YH-kurs

    Utbildningsnivå

    Yrkeshögskola

    Poäng

    40 YH-poäng

    CSN-berättigad

    Ja

    Behörighetskrav

    För att bli antagen krävs minst ett års yrkeserfarenhet på heltid, eller motsvarande deltid, från arbete där du har deltagit i utveckling, förbättring, införande eller uppföljning av verksamhetsprocesser och arbetsflöden. Erfarenheten ska vara relevant för utbildningens inriktning. Exempel på relevanta områden är process- och verksamhetsutveckling, projektledning, produktägarskap, förändringsledning, kvalitet, risk, regelefterlevnad, informationssäkerhet, analys, operations eller verksamhetsstyrning.

    Bakgrunden till kravet är att utbildningen bygger på att du redan kan arbeta med processer, kravställning och uppföljning i praktiken. Den är alltså inte en nybörjarkurs, utan en utbildning för dig som vill stärka din förmåga att införa AI-agentstöd i verksamheten på ett genomförbart och professionellt sätt.

Ansök här

Vanliga frågor

Här hittar du korta och tydliga förklaringar som hjälper dig vidare.

Se fler vanliga frågor

En kort YH-kurs kan ge försprång oavsett om du vill vässa digitala färdigheter, bli tryggare i administrativa uppgifter, ta en mer ledande roll eller utveckla ny branschspecifik kompetens. Kurserna stärker din konkurrenskraft och rustar dig för ett arbetsliv som förändras snabbt.

Talenti utvecklar utbildningar som ger konkreta resultat. Fokus ligger på att skapa kurser som möter faktiska behov i arbetslivet, är enkla att kombinera med arbete och familjeliv, är tydliga och praktiska och ger direkt användbar kunskap. Genom nära samarbete med arbetsgivare säkerställs att kursinnehållet är relevant och efterfrågat. Målet är att stärka individers möjlighet att ta nästa steg i karriären.

Kurserna passar dig som vill vidareutbilda dig inom ditt yrke, stärka din digitala eller administrativa kompetens, byta roll eller utvecklas i din nuvarande. De är rätt val för dig som söker ett konkret kompetenslyft för att bli mer attraktiv på arbetsmarknaden eller vill kombinera jobb och studier på ett smidigt sätt. De är också uppskattade av arbetsgivare som vill kompetensutveckla personal kostnadseffektivt.

Korta YH-kurser är kostnadsfria och praktiskt inriktade utbildningar som tas fram tillsammans med arbetslivet. De riktar sig till personer som arbetar eller vill stärka sin profil inför jobbsök. Kurserna är flexibla, ofta på distans eller deltid, och genomförs vanligtvis på 10 till 20 veckor. De är branschrelevanta, arbetslivsnära och utformade för att möta faktiska kompetensbehov. En kort YH-kurs ger uppdaterad kunskap som kan användas direkt utan att du behöver ta paus från jobbet.

Två personer står vid en trappa i en ljus och modern byggnad och samtalar. Den ena håller en laptop och den andra en surfplatta. De ler mot varandra och omgivningen består av glasräcken och hängande lampor.

Om oss

Vi är Talenti

Sedan 1992 har vi hjälpt vuxna att hitta vägen vidare – till nya jobb, studier eller karriärväxlingar. Vi är din partner när det är dags att ta nästa steg i arbetslivet.

  • Nationell vuxenutbildning och arbetsmarknadstjänster
  • Samarbete med kommuner, myndigheter och företag
  • Din brygga mellan kompetens och nya möjligheter
Läs mer om oss